Három elérési út

Segítség kell most? Slotsdj Casino kapcsolat, éjjel-nappal

A Slotsdj Casino ügyfélszolgálata Nonstop, éjjel-nappal elérhető: élő chat, e-mail és telefon is vár, magyar nyelven is.

Írj az ügyfélszolgálatnak 18+, SZTFH felügyelet alatt

Ma kifizetve

130,867 Ft

8,408 Játékosok most

Szabályozott engedélySZTFH-979973/2008 licensz, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága ellenőrzése alatt

Gyors kifizetésekÁtlagosan 15 perc a feldolgozási idő, heti 19M Ft kifizetési forgalom

Adatvédelem256-bit SSL titkosítás, iTech Labs és BMM Testlabs auditálás

Elérési módok

Slotsdj Casino: három út az ügyintézőhöz

Három csatorna közül választhatsz, és mindegyiknél látod, mennyi a tipikus válaszidő.

Bajban vagy most

Élő chat: sürgős kérdésre, például befizetés vagy belépés közben, és jellemzően 2 perc alatt válaszol, a nap bármely órájában.

Chat indítása

Írjon nekünk e-mailt

E-mail: összetettebb ügyhöz, csatolmányhoz vagy panaszához írjon a [email protected] címre, és válasz nagyjából 4 óra alatt érkezik.

Levél írása

Telefonos segítség

Telefon: ha beszélgetve szeretné megbeszélni a kérdését, hívja a +36 1 827 5353 számot, közép-európai idő szerint, jellemzően 2 perces várakozással.

Hívás indítása

Itthonról intézed

Külföldi szám helyett hazai elérés

Akkor nyisd meg ezt a blokkot, ha magyarul szeretnél segítséget kérni, és tudni akarod, ki felügyeli az oldalt.

Elérés

Telefonszám+36 1 827 5353

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, spanyol

E-mail[email protected]

Felügyelet

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-979973/2008

Segítség

JátékproblémaSzerencsejáték Felügyelet, Kék Vonal Drog Stop Telefon, Anonim Szerencsejátékosok

Slotsdj Casino: amit készíts elő

Ha ezek kéznél vannak, az ügyintézés egy menetben lezárható.

regisztrációs e-mail címed
számlád azonosítója vagy felhasználóneved
a kérdéses tranzakció dátuma és összege
a hiba vagy elutasítás pontos szövege
személyi igazolvány vagy útlevél adatai

Címek ügyek szerint

Így kerül a leveled azonnal a megfelelő asztalra

Ez a táblázat eldönti, melyik címre küldd az üzenetet, hogy ne vándoroljon a rossz sorban.

Számla

Általános ügyfélszolgálat, minden kérdés[email protected]

Dokumentumellenőrzés, személyazonosság igazolása[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb ügyek

Panasz, vita rendezése[email protected]

Személyes adatok, adatvédelem[email protected]

Üzleti ajánlat, partnerség[email protected]

Elérhetőség

Nézd meg, mikor válaszolunk

Ez a blokk eloszlatja a leggyakoribb aggodalmat: várni kell-e órákig a válaszra.

Élő chat

Élő chat nyitvaéjjel-nappal, minden nap

Chat első válaszkörülbelül 2 perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válaszkörülbelül 4 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 827 5353

Telefonos várakozáskörülbelül 2 perc

Panaszkezelés

Írd le a panaszt, és lépj tovább

A panaszok nálunk mindig az ügyfélszolgálatnál indulnak, és csak utána kerülnek a hatósághoz.

Mi hiányzik az üzenetemből?

Írd le a panaszt a támogatási címre, a panaszpostafiók helyett, mert így a korábbi beszélgetés is az ügyintéző előtt van. Mellékeld a tranzakció azonosítóját és a dátumot.

Slotsdj Casino visszaigazolás

Visszaigazolást és ügyszámot kapsz, amivel később bármikor hivatkozhatsz az esetre. A válasz négy órán belül érkezik e-mailben, sürgős esetben élő chatben két percen belül.

Második szemüveg az ügyre

Ha a válasz nem győz meg, kérj belső felülvizsgálatot a panaszpostafiókon. A felülvizsgálat során a játéknaplót és a befizetési előzményeket is átnézik.

Hova fordulhatok tovább?

Végső esetben a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhatsz, amelynek a Slotsdj Casino Kft. az SZTFH-979973/2008 engedély birtokosa.

Hat adat a cégről

Slotsdj Casino: a cég a számok mögött

Ez a blokk eloszlatja a leggyakoribb kételyt: ki felel a pénzedért és a játék tisztaságáért.

Cég

CégnévSlotsdj Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-269867 (Magyarország)

SzékhelyVáci utca, Debrecen

Engedély

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-979973/2008

Írásos elérés

Ügyfélszolgálati e-mail[email protected]

Mielőtt írsz nekünk

Nézd meg, mire számíthatsz

A leggyakoribb aggály: meddig tart, és kihez fordulj, ha nem elégedett vagy.

trustKaphatok-e második választ egy ügyintézőtől?+

Kérhetsz felülvizsgálatot, ha az első válasz nem segített. Írd meg [email protected] címre, és a támogatás előbb kivizsgálja, mint hogy a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulnál.

trustMikor érkezik válasz, ha éjjel írok?+

Magyar, angol, német és spanyol nyelven is válaszolunk, a magyar a leggyorsabb. A közép-európai időzóna szerint dolgozunk, a vonal pedig éjjel-nappal él.

trustMikor zárják le a számlám, ha kérem?+

Lezárhatod a számlád, ha már nem szeretnél játszani. Az élő chat és a telefon pár perc alatt intézi, utána a számla zárolva marad, és a kifizetés a meglévő egyenlegedből megtörténik.

trustMiért kell külön kérnem a adataim másolatát?+

Adatvédelmi kérésed az [email protected] címre jusson. Másolatot vagy törlést is kérhetsz, a kérést a vonatkozó szabályok szerint teljesítjük, és e-mailben visszaigazoljuk.

trustMi történik, ha feltöltöm az irataimat?+

Az ellenőrzés jellemzően hét órán belül lezárul. Feltöltött személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímigazolás, bankkártya-fotó és számlatulajdonosi igazolás gyorsítja a folyamatot, és utána szabad a kifizetés.